Programme de formation :

GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES, SE PROTÉGER DES PERSONNALITÉS DANGEREUSES, REPÉRER LES PERSONNES EN DIFFICULTÉ AU TRAVAIL.

Introduction ; Il suffit parfois d’une seule personnalité́ dite « difficile » dans une organisation pour que la vie au travail soit gâchée, que la performance diminue, que le moral et la santé soient affectés. Trop souvent, par peur de juger, de faire une erreur, nous n’osons envisager qu’une personne est difficile, nous privant ainsi de la possibilité́ de faire face efficacement au problème de cette relation nocive. Alors, comment faire ?

(Format 1 journée / 7h - Les temps indiqués sont approximatifs)

Matin (9h > 12h30) :

  • Accueil, présentations, mise en place > 5/10 minutes

  • Recueil des expériences et interrogations > 30mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • « Nous sommes tous névrosés ». Danse sur un volcan > 30 mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Un langage : l’Hystérie, deux dialectes : l’Obsession et la phobie > 30mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • La méthode HOP : Gérer les excès de défenses > 30mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Personnes en difficultés, dépression, “Burn-out”, “Brown-out”, “Bore-out” > 30mn

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

Pause déjeuner. Env. 1h30.

Après-midi (14h > 17h30) :

  • La personnalité et le châssis psychique > 30 mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Les personnalités toxiques : la paranoïa. > 30 mn.

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Les personnalités toxiques : la perversion > 30 mn.  

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Conclusion : les actions possibles. Gérer, repérer, protéger > 30mn

    • Moment d’échanges : Exemples - Cas pratiques - Jeu de rôle - Questions / Réponses > 10 min

  • Quizz et correction collective > 20 mn

  • Echanges, exemples personnels, bilan de la journée > 30 mn

Objectifs pédagogiques (détaillé)

Objectif de la formation :  

La formation va permettre au manager de se situer plus clairement et d’adopter des attitudes adaptées face aux comportements professionnels inadaptés, répétitifs, incompréhensibles, gênants pour les autres et l’entreprise.

Objectif pédagogique 1 :

  • Situer le problème dans la problématique générale du management.

  • Définition du comportement et « des normes de comportement acceptables ». Nous sommes tous névrosés.

Objectif pédagogique 2 :

  • Connaître les catégories de personnalités difficiles, dangereuses, en difficulté.

  • (le « catalogue » : hystérique – obsessionnel – phobique)  

Objectif pédagogique 3 :

  • Reconnaître dans sa vie de travail des personnalités problématiques, application des données précédentes en groupe et échanges entre membres du groupe. Retour.

Objectif pédagogique 4 :

  • Gérer les difficiles, faire face aux personnes en difficultés.

  • (sur la base des cas cités). Méthodes, conduites à tenir et savoir faire.

Objectif pédagogique 5 :

  • Reconnaître avec certitude les psychoses socialisées, les « dangereux ».

  • Pourquoi ? Puis « comment faire » face aux paranoïaques et aux pervers.

Méthode pédagogique :

  • Présentation globale du problème.

  • Exposé des types de personnalités.

  • Échanges en groupe partage expérience.

  • Retour au groupe, organiser les questionnements et réponses.

  • Aborder les personnalités dangereuses par échanges et apports théoriques.

Contenus et supports :

  • Slides : Des personnalités difficiles à la gestion en amont.

  • Synthèse : Catalogue de rappel. Bibliographie.

  • Échanges en continu.